Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que Usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta en todos sus términos. CAMARAS-ESPIA se reserva el derecho, a su sola discreción de modificar el presente documento en el momento, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación, las condiciones de nuestros productos y el uso continuo de nuestro sitio web significarán que usted está de acuerdo con los términos y condiciones mostrados a continuación.
1.- CAPACIDAD
El contenido está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad para comprar alguno de nuestros productos. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio.
2.- PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
“camaras-espia.com.mx” es responsable de la confidencialidad, uso y protección de datos personales o información de la misma índole, que nos es proporcionada.
Toda información agregada será tratada de manera confidencial, además de ser protegida por ante cualquier uso o intento de uso indebido o alteración de información.
En ningún caso dicha información recabada será brindada a terceras personas o ajenas a nuestra representada.
3.-CONDICIONES DE SERVICIO
A continuación se presentan los términos y condiciones que se aceptan automáticamente al dar clic en Comprar:
CATÁLOGO DE PRODUCTOS
El catálogo está estructurado en distintas categorías. Navega por cada una de ellas para ver los distintos productos. La información de cada producto se puede ampliar pulsando sobre el nombre del mismo. Desde la ficha de producto, introduce los productos que te interesan en la canasta de la compra. Los precios que acompañan a los productos son precios IVA incluido. El coste y condiciones de envío serán indicados al hacer el pedido. Importante: Solo realizamos pedidos mediante esta plataforma para envíos en territorio nacional mexicano.
POLÍTICA DE ENVIO
El envío es gratuito, se hace únicamente por Estafeta. Se cobrará que la dirección de envío requiera del servicio de reexpedición por Estafeta, que tiene un costo de $80 pesos. No se harán envíos urgentes por motivo alguno; a menos que el cliente así lo solicite, el precio por este servicio es de $170 pesos. La entrega del paquete a Estafeta se hace de lunes a viernes a las 5pm. Los códigos de rastreo se mandan por correo electrónico a su cuenta o correo designado, después de las 5pm.
PROCESO DE COMPRA
Una vez hayas terminado de llenar la canasta de la compra, pulsa «Hacer Compra» o “Ver Pedido” desde la cesta y comenzarás con el proceso de la compra. Para poder comprar en nuestra tienda no es necesario que estés registrado previamente, solamente se te solicita tus datos de nombre, teléfono, email y domicilio. Los datos que nos facilites, serán tratados confidencialmente y en ningún caso serán cedidos a terceros. Una vez identificado en la tienda, sólo tienes que elegir la forma de pago y la dirección de entrega. El costo de envío será indicado antes de realizar el pago y dependerá del destino y peso volumétrico (a veces mayor que el peso bruto del envío) del mismo.
El tiempo de entrega es orientativo y no el plazo de entrega no está en ningún caso garantizado debido a posibles eventualidades ajenas a “camaras-espia.com.mx”. Solo se realizan entregas los días hábiles. En horario comercial, generalmente por las mañanas y en casos especiales por la tarde hasta las 17:00 horas. El horario puede cambiar dependiendo de la delegación de destino.
Una vez completado el pedido, te enviaremos un email con una confirmación del mismo. En el e-mail que recibas, también se te enviará un enlace directo para consultar el estado de ese pedido en todo momento. Es responsabilidad del cliente avisarnos si quiere acordar una franja horaria determinada (tres horas) de entrega siempre en los horarios mencionados anteriormente. La empresa de reparto realiza solo dos intentos de entrega, si esta no se puede realizar, el cliente deberá pasar a recoger su pedido a las oficinas de la delegación de la compañía de transporte en esa localidad dentro de los siguientes cinco días.
CONFIRMACIÓN DE PAGO
Una vez realizado el pago, “camaras-espia.com.mx” verificará que el pago haya sido aceptado, dependiendo del tipo del pago, los tiempos de confirmación varían:
– Pago en Oxxo: Hasta 48 horas después de hacer el pago
– Tarjeta de Crédito: Hasta 48 horas después de hacer el pago
– Pago en Paypal: Hasta 24 horas después de hacer el pago
– Depósito Bancario: Hasta 24 horas después de hacer el pago
Condiciones de Facturación
La factura se emitirá por concepto de «Servicio de Instalación de Cámaras de Seguridad».
Puede realizar el pago directamente en el carrito de compras.
Le recomendamos si tiene dudas de la facturación, Antes de realizar el pago debe comunicarse con nosotros para notificarnos que requiere factura de lo contrario NO se podrá emitir después.
En caso de requerir factura el precio es más IVA. Se agregará automáticamente el 16% al monto del producto.
El pago es únicamente con Depósito o transferencia bancaria.
Si su pago es por Tarjeta , Oxxo o Paypal NO se podrá emitir factura.
La factura se emite una vez reflejado su pago en cuentas bancarias.
Una vez recibido el pago, nos comunicaremos con Ud. para verificar los datos fiscales.
El tiempo de emisión de la factura es de 1 a 3 días hábiles.
Si su pago lo realiza el último día del mes la factura será expedida con fecha del mes siguiente.
RESPONSABILIDAD DEL PAQUETE
“camaras-espia.com.mx” no se hace responsable del manejo o entrega del paquete del pedido. Una vez que el paquete se avisa por mail de “Enviado”, es responsabilidad del cliente seguir el estatus del paquete ante Estafeta Mexicana S.A. Cualquier aclaración o retardo en la entrega tiene que checarse directamente con Estafeta.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega depende de la distancia de destino, de la ciudad de origen Puebla. Los tiempos de entrega de Estafeta son: Entrega garantizada según distancia de la cd. De Puebla:
Distancia (km) y Garantía
0 a 500 – Segundo día hábil
501 a 1,600 – Tercer día hábil
1,601 a 2,800 – Cuarto día hábil
2,801 en adelante – Quinto día hábil
Condiciones de Pago contra Entrega
Términos y Condiciones de Pago contra Entrega
Estarás recibiendo una llamada por parte nuestra en un lapso no mayor a 24 horas (Dentro de nuestros horarios laborales) para confirmar datos y fecha de entrega.
Puedes pagar hasta $ 3,000 pesos en efectivo, al recibir tu pedido en domicilio, solo aplica al interior del DF
No se aceptará otra forma de pago, sólo efectivo. Es responsabilidad del cliente tener el cambio exacto para entregar al mensajero.
Delegaciones que comprenden DF (Azcapotzalco, Coyoacán, Cuajimalpa de Morelos, Gustavo A. madero, Iztacalco, Iztapalapa, La Magdalena Contreras, Milpa Alta, Álvaro Obregón, Tláhuac, Tlalpan, Xochimilco, Benito Juárez, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Venustiano, Carranza)
La ciudad de Puebla comprende el área metropolitana, en el norte hasta la carretera México-Puebla, en el sur hasta Cholula.
No se hacen entregas en área metropolitana ni en Estado de México.
Sólo haremos entregas en una dirección fija, ya sea casa-habitación, oficinas o un comercio; por ningún motivo haremos entregas en estaciones del metro u otros lugares públicos.
Enviamos a través de paquetería local, el mensajero no representa ser parte de la empresa.
Nuestros envíos van totalmente cerrados en sobres o cajas según tamaño del pedido.
El repartidor no tiene la facultad de abrirlo y tampoco conocimiento de lo que este contiene.
No hacemos entregas el mismo día, por lo que deberás solicitar tu pedido con anticipación.
No se emiten facturas en esta modalidad de pago y entrega.
POLITICA DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Cuando el comprador pague con una tarjeta de crédito, ésta deberá estar a nombre del comprador, y en el proceso de pago deberá de agregar la dirección de envío correcta.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra por pago con tarjeta de crédito, en caso de que el nombre o dirección en la tarjeta de crédito no coincida con el nombre o dirección de envío.
El comprador deberá de optar por otra forma de pago para reactivar su pedido, en caso contrario se reembolsará el monto total al tarjetahabiente por el mismo medio de pago.
4.- CANCELACIÓN DE PEDIDO
El sitio se reserva el derecho a cancelar el pedido por cualquier situación anormal durante el proceso de compra y pago. El proceso de cancelación tarda de 24 a 48 horas. Se contactará al cliente en caso de encontrar irregularidades o tener dudas con su pedido.
Se cancelarán los pedidos después de 7 días, en caso de no recibir el pago.
Si se recibió el pago, y nosotros determinamos no continuar la venta, se cancelará la venta, y se le hará el reembolso al comprador por el monto total, por el mismo método de pago seleccionado.
5.- POLITICA DE GARANTÍA
Todo contacto en relación a cancelaciones, devoluciones, fallas, reparaciones o aplicación de la garantía deben de hacer vía email. No se resolverán estas cuestiones por teléfono o chat, debe presentar su planteamiento por email, y por este medio se resolverá la situación.
La garantía solo aplica por 15 días desde la fecha de envío.
Solo aplica para defectos de fábrica, cuando el producto no encienda o no funcione alguna de sus partes. También si su producto se manda incompleto, faltante de algún accesorio adicional a la imagen del producto.
La garantía no aplica en caso de no satisfacer sus expectativas, por ejemplo:
- Duración de grabación
- Calidad de grabación, imagen, sonido
- Calidad del producto
- Tamaño o color
- Uso para determinada situación
- Funcionamiento
- Duración de batería y pila
- Transferencia de grabación a PC
Ya que las especificaciones se encuentran públicas en la página.
En caso de que el comprador venda el producto a otra persona, se perderá la garantía del producto completamente. No se harán cambios o devoluciones en caso de problemas con el segundo comprador.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de solicitar el reembolso, sólo se regresará:
a) Cuando el envío haya sido pagado por el cliente, se reembolsará el monto del producto menos 10% del gasto de servicios financieros.
b) Cuando el producto incluya envío gratis, se reembolsará el monto del producto menos $100 pesos (costo promedio de envío)
El periodo de cancelación es de 24 horas después de haber realizado el pedido. Si el pedido fue expeditado, la cancelación no podrá llevarse a cabo y el cliente tendrá que realizar una devolución.
6.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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7.- JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite.
En lo que respecta a la vía judicial, las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes.